本报讯（记者 覃岩峰 通讯员 戚雨荷 马若青）今年以来，郑东新区聚焦服务市场主体和社区群众，持续推进党建引领网格化高效能治理工作，一批批网格长(员)在日常工作中，及时回应群众关切，合力解决急难愁盼，以高效能治理促进高质量发展、创造高品质生活，郑东新区基层治理力量持续建强，基层治理根基不断夯实。
夜幕降临，郑州市金融岛灯光璀璨，北龙湖波光粼粼，映照城市烟火气，这里是郑东新区最具活力的区域之一。在郑东新区安排部署下，这里网格建设有序有力，科技最智能、环境最优美、服务最全面、人气最活跃的金融岛“满格服务”初见雏形。从2023年12月起开始担任金融岛专属网格网格员的段言便是其亲历者。
金融岛专属网格立足区域特色，创新打造“五维一体”网格体系——生活保障、楼宇保障、休闲消费、项目建设、水域监管五大专属网格。通过精准划分与动态管理，实现全域服务“无盲区”，为构建“科技赋能、生态宜居、服务多元、活力迸发”的国际化金融岛奠定坚实基础。
在这里，段言和同事们始终坚持将党建引领作为网格化治理的“红色引擎”，以网格化平台为依托，推动治理效能跃升。截至2025年5月26日，累计高效处置辖区事件881件，记录“随手记”民情日志6455条，实现事件办结率100%，群众满意率99.4%。以“数据跑腿”代替“群众跑路”，构建起“问题秒响应、服务零距离”的基层治理新模式。
金融岛专属网格与其他网格情况略有不同，具有在建项目多、金融企业多、各类活动多、上岛游客多的“四多”特点。工作中，段言和同事们联合物业、企业、党员、社会人士等力量，持续提升服务企业、服务群众、服务大局的能力和水平，力争打造聚集资源最多、汇聚数据最全、综合功能最强、反应速度最快的金融岛专属网格，不断提升服务企业、服务项目、服务群众的精细化水平。
在日常网格工作中，他们坚持“聚力共融，服务制胜”的原则，充分发挥金融岛专属网格平台优势，积极与区市场监管局、城市管理局、投资促进局、社会事业局等局办及职能部门进行联动，实时跟进商户信息，对接相关诉求，提供保障各项服务，成功塑造“高效服务圈”与“活力商务生态圈”双轮驱动的发展格局。
在商都路办事处， 海马公园社区党委书记、居委会主任周润辰同时担任着社区二级网格长。自2016年7月海马公园社区成立以来，他全身心投入到社区网格化管理工作中。在海马公园社区的“五级网格”管理体系中，辖区被划分为10个三级网格、51个微网格和24个专属网格，实现“人在格中走、事在格中办”。他带头每天坚持2小时网格巡查，建立“一格一群”微信联络机制，确保居民诉求第一时间响应。针对辖区老年人占比高的特点，他特别设立“银龄服务微网格”，组织党员志愿者结对帮扶70岁以上独居老人23户。
周润辰坚持要有温度地去化解矛盾，创新建立“网格议事厅”机制，通过网格协商，成功解决海马公园一期地下车库充电桩建设、三期广场改建停车场等多起矛盾纠纷，实现“小事不出网格、大事不出社区”的工作目标。与此同时，推动建立“云端预警+地面响应”系统，在辖区安装1269个高清摄像头，配置智能巡检机器狗、无人机等设备，对348个重点点位进行全天候监控。2024年汛期，通过智能系统及时发现并处置积水隐患12处，有效保障了居民生命财产安全。
针对老年人办事难问题，周润辰实行“网格代办”服务，组织微网格长上门办理居住证、老年证等业务136人次。联合派出所推出“移动办事厅”，为老年人提供“一站式”服务，获得居民广泛好评。
此外，他还整合辖区35家“两新”组织、企事业单位成立网格党建联盟，发动200余名党员认领网格服务岗。创新“日月星”工作法：微网格长每日巡查、网格长每周督查、专业部门每月抽查，2024年累计发现并整改安全隐患283处。培育“银龄巡逻队”“邻里帮帮团”等16支网格自治组织，开展志愿服务活动150余场。
从走街串巷的“网格员”到创新治理的“领头雁”，周润辰把网格当作办公室，把居民当成家人，用脚步丈量民情，用真情温暖民心。