本报讯（记者 张倩 通讯员 张书勇）8月15日，郑州客运段宁波一队一组值乘的T326次列车在宁波车站有序放行。党员列车长孙鹏如往常般在站台上引导旅客乘降，这时一位女旅客推着轮椅匆匆走来，轮椅上坐着她的丈夫。
孙鹏见状立即上前询问，得知夫妇二人准备返回兰考老家，因出发仓促未买到卧铺票。更让人揪心的是，男旅客因双腿高位截瘫无法行走，体重100多公斤，上车和卧铺问题成了难题。了解情况后，孙鹏当即安排列车工作人员合力将男旅客背上车，并迅速协调办理了卧铺手续，解决了他们的燃眉之急。
旅途中，孙鹏每次巡视到该车厢，都会特意停下脚步，细致询问旅客需求，及时提供帮助。列车即将抵达兰考站前，他又提前与兰考站工作人员取得联系，做好交接准备，确保旅客下车后能被安全护送。
下车时，夫妇二人紧紧握住列车工作人员的手，再三表达真挚的谢意，车厢里涌动着温暖的感动。这趟返乡之旅，因铁路人的贴心守护而格外安心。