本报记者 张华 刘德华 李颖 冉红政
“当初买房说好有暖气，这入住几年了还没开通。”近日，市民徐先生致电郑州日报市民热线，反映其所在的绿地花语城书锦苑小区2022年交房，交房两年后没供暖，希望小区今年能用上暖气。
郑州热力集团南区供热分公司也接到该小区业主的集中反映。据了解，该小区供暖面积9.8万余平方米，涉及居民1100余户，且老年人与儿童占比较高，居民对供暖需求迫切。
小区不能正常用热问题出在哪儿？
“两次验收都不合格，需要整改。”记者从郑州热力集团南区供热分公司了解到，该小区2022年交房。小区提出申请用热后，2024年3月和2025年10月29日，南区供热分公司分别进行两次验收，对第一次验收提出需要整改的问题，施工方整改了大部分问题，但是没有全部完成。南区供热分公司第二次验收时，按照要求必须全部整改完成，方可正常供暖。
整改没完成，居民要用热，资金短缺，咋解决？11月1日14时，郑州热力集团南区供热分公司牵头组织绿地花语社区、置业公司、小区物业、施工单位及业主代表召开供暖问题专项座谈会。经过充分沟通协商，会议达成多项共识。各方明确整改工作与用热资料整理同步推进，形成工作合力，避免流程脱节。
郑州热力集团南区供热分公司负责人在座谈会上表示，将把该小区供暖问题作为重点工作推进，安排专人对接跟进，积极协调各方资源，全力配合工程整改及后续供热手续办理。施工单位也作出承诺，将加大人力、物力投入，加快推进工程整改，确保各项工作按时间节点落实到位，确保在2026年元旦前完成所有准备工作，实现该小区正常供暖。
除绿地花语城书锦苑小区外，以下这些小区今冬用暖相关部门也有回复。
家住高新技术产业开发区金兰西景苑的张女士致电郑州日报市民热线，称物业公司单方面以“缴纳暖气费的户数未达到规定比例”为由，拒绝为该小区接入市政供暖，而且因为是公寓楼设计，单开空调根本无法让整个屋子暖和，希望公寓楼能正常加入集中供暖。
对该小区的供暖问题，高新技术产业开发区城市管理局相关部门回复：根据相关规定，城镇集中供热资源坚持民生优先原则，重点保障居民住宅（属基本民生服务）。商业公寓供热执行商业用热政策，由热运营企业根据当期热源能力与负荷情况统筹安排。
今冬采暖期，金兰西景苑小区住宅部分将按规定正常供暖。公寓部分，高新技术产业开发区城市管理局相关部门已积极协调高新热力公司，在确保供热系统安全运行且热源充裕的前提下，尽最大努力争取实现供暖。
家住高新技术产业开发区枫杨办事处金朗悦社区金桥西棠的李先生反映，金桥西棠小区2024年7月份交付，至今小区过半业主都已装修陆续入住，广大业主期望2025年能顺利供暖，截至目前，作为业主，没有缴费户号，也不确定今年能否顺利供暖，希望高新热力和小区物业能高效协同，快速推进，早日明确供暖计划。
高新技术开发区城市管理局与高新热力公司沟通核实，金桥西棠小区作为2025年新增供暖小区，已正式列入高新热力今冬供暖筹备名单，相关工作已启动。为确保供暖前管网安全，高新热力公司计划于近日进行小区供暖管网的冲洗工作，届时物业将提前通知具体时间及注意事项。
小区换热站为开发商自建项目，目前已完成主体建设，正在进行复验辅导工作。针对复验中发现的问题，已明确告知开发商，目前正在整改中。高新热力公司将派专人全程跟进整改进度，积极与开发商、物业沟通，确保问题及时解决。该小区具体供暖情况请及时关注小区物业及高新热力公司相关通知。
上个供暖季，家住管城回族区十八里河兴仁居4号院不少居民致电郑州日报市民热线，希望小区能正常供暖。近日，该小区的张先生再次反映，“从去年开始就说要通暖，今年说热力公司来验收了，结果还没通知，能否通暖希望给一个确切的回复”。
记者从郑州市永威物业服务有限公司兴仁居物业服务中心了解到，目前兴仁居4号院热力管网及交换站已通过热力公司验收，自10月30日起已组织对热力管道进行冲洗，全力推进今冬供暖各项准备工作，力争尽快实现稳定供热。该小区物业将持续跟踪督促进展，并及时向居民通报相关情况。