本报记者 刘伟平 朱翔宇 文/图
冬日清晨，柔和的阳光透过玻璃窗，洒进二七区福华街街道养老服务中心。房间内，90岁的刘有平老人刚做完每日例行的健康监测，乐呵呵地跟查房的医护人员唠着家常。“饭菜合口，地有人扫，头疼脑热随时能看医生，孩子们放心，我们住着更舒心。”老人脸上洋溢着笑容。
在福华街街道，像刘有平这样安享幸福晚年的老人比比皆是。当初，辖区比例高达31.5%、总人数2.4万人的老年人口是摆在街道面前一道难题：如何让他们安享幸福晚年?严峻考题下，街道以“网格+智慧”为翼，创新实践“一核双驱·五维联动”工作模式，构建起全维度、全要素、全覆盖的养老服务体系，将精细化服务嵌入基层治理末梢，稳稳托起辖区2.4万名长者的幸福晚年。
一张“微网格”，织密精准服务网
“我们街道老旧楼院多，老年人占比高，养老需求复杂多元。过去服务像‘撒胡椒面’，总觉得力不从心。”街道智慧城市运行中心主任贾轩昂坦言。转变，始于一张精细编织的“网”。
街道将全域科学划分为117个网格，并进一步细分为560个微网格。网格员们成了老人们的“活档案”和“亲儿女”。
“李阿姨高血压，药不能停；王叔牙口不好，饭菜得软烂些……”翻开网格员赵思玉随身携带的民情本，上面清晰地记录着老人们的个性化需求。他们每周至少两次上门，看看老人，聊聊近况，急难愁盼第一时间发现、第一时间响应。
光有网格员还不够，一支由微网格长、楼栋长、全科医生、康复师、家庭医生、护士、护理员组成的“七包一”专业团队随之组建，让医疗、康复、护理资源主动“找上门”：全科医生每月入格坐诊，康复师为偏瘫老人上门指导训练，护理员定期为失能老人理发、擦身……一张牢固的网格养老服务网越织越密。
智慧+创新，破解居家照护痛点
养老服务既要“在身边”，更要“在指尖”。街道打造的智慧医养云平台，成为联通各类养老场景的“最强大脑”。
今年7月的暴雨夜，平台突然发出红色预警：一位87岁半失能老人在家中突发尿管堵塞，子女远在外地。网格员顶风冒雨迅速赶到，同时平台已紧急调度家庭医生上门。短短10分钟，一场危机悄然化解。
“这个‘一键呼叫’器，就是我的‘定心丸’。”独居的38号楼黄奶奶指着家中智能设备说。SOS呼叫、智能传感终端与平台实时联动，实现视频问诊、紧急派单、上门服务“一键直达”。目前，街道已为百余户高龄、独居老人家庭安装此类设备，构建起无形却坚实的安全网。
此外，针对“请保姆难、费用高”的痛点，街道创新推出“共享保姆”模式。“3至5户老人家庭共同聘请一位专业保姆，社区网格牵头匹配需求、协调错时服务，老人支出减少，保姆月收入增加，实现多方共赢！”辖区七一三社区书记邓明堡介绍。目前，这一模式已在13个社区网格落地见效，让专业照护“进家门、少花钱”。
15分钟服务圈，织就温情归属网
“下楼走几分钟，能吃饭、能做理疗，还能跟老伙计们唱歌学手机，比在家热闹！”刚参加完金韵艺术团活动的袁晓兰老人，在街道国家级智慧医养结合中心难掩喜悦。作为养老体系的关键一环，街道以该中心为“旗舰店”，辐射13个社区日间照料中心“便利店”，构建起“15分钟养老服务圈”，让老人走出家门就能享受“一站式”服务。
在这里，日间照料区承接行动不便老人照护，助餐区每日提供符合老年人口味的热饭，康复理疗室配备专业康复设备；“智慧助老”课堂手把手教老人用手机挂号、视频通话，“健康课堂”邀请专家普及保健知识；金韵艺术团、织女手工社等10余个社团定期开展活动，有效消除老人孤独感。
此外，街道深化“阶梯养老”互助模式。55岁的退休教师马永红是“邻里互助队”的一员，每天都会绕到同单元82岁的周爷爷家：“周叔，今天的报纸我读给您听，血压再给您量量。”目前街道已有236名这样的“互助员”，织就“邻里亲情网”。
医养融合，专业照护无间隙
“楼上养老、楼下看病，不用来回跑，我们做子女的也放心！”提及街道养老服务中心，失能老人刘奶奶的女儿颇有感触。针对有机构养老需求的老人，尤其是失能、半失能老人，街道打造“医养融合”闭环服务，实现专业照护“无缝衔接”。
街道养老服务中心与卫生服务中心直接连通，真正实现“楼上养老、楼下看病”；开通“家庭医生+网格护士+医院专科”绿色转诊通道，从日常健康监测到紧急就医，再到术后康复护理，形成完整服务链条。
此外，中心除24小时生活护理外，还引入心理咨询、设“情感驿站”兼顾精神需求，并依托养老人才培育资源，培训护理人员、向家属普及养老知识，让“医康养护教”一体化落地，专业照护既有“硬支撑”，也有“暖温度”。
从基层治理的“最小单元”，到养老服务的“最暖阵地”，福华街街道用“微网格”撬动了“大民生”。这座由责任、智慧与温情共同构筑的“没有围墙的养老院”，正稳稳托起辖区每一位长者“最美夕阳红”，为城市养老服务提供了可复制的“福华样本”。