本报讯（记者 谷长乐 文/图）近日，郑州遭遇强冷空气侵袭，最低气温骤降至零下4℃，郑州市城管系统迅速响应，聚焦供水供热保障、市容环境、民生服务等关键领域，用实际行动办好民生实事。
解决高龄老人报修难题
作为冬季民生保障的核心，市城管局统筹指导供水、供热等民生保障单位。在供水保障方面，提前完成581个重点防冻小区的排查梳理，将7万余只水表纳入重点保暖清单，通过保温棉包裹、防水胶带密封等专业工艺，为暴露管道、阀门等设施“穿冬衣”。同时升级应急响应机制，组建区域应急小分队，严格落实抢修“1330”服务响应机制（1分钟接单、3分钟联系用户并出车、30分钟内抵达），24小时守护供水畅通。
供暖服务上，郑州热力集团于11月30日起组织各热源提热升温，协调主力热源持续稳定足量供热，确保供热系统“不掉链子”。针对不熟悉电子设备的高龄老人供暖报修难题，郑州热力集团研发“暖呼呼”专属报修设备，只需轻按“不热”或“漏水”对应按键，即可一键完成报修。
环卫部门启动应急作业模式
为最大限度消除寒潮大风带来的衍生问题，郑州城管环卫部门启动应急作业模式，实施“清扫—归拢—装袋—定位—清运”闭环管理，对主干道、公交站台、学校周边等人员密集区域开展“动态清扫+集中清运”，做到落叶“随时落、及时清”，避免堵塞收水井或产生二次污染。
郑州城管环卫部门清扫作业，在气温5℃以下、湿度大于50%时，停止冲洗、洒水（喷雾）作业，气温低于2℃停止湿扫作业，防止路面结冰影响交通安全；绿化部门暂停日最低气温0℃以下的道路绿化洒水、浇灌作业，从源头避免人为洒水成冰；同步调整日常养护至日间高温时段，确保绿地无积水、路面无结冰，切实保障市民出行安全。
全面开放全市214座城市驿站
市城管局全面开放全市214座城市驿站，商圈、地铁站周边等高频使用驿站适当延长服务时间，提前开启空调保障室内温度。驿站内配齐桌椅、微波炉、饮水机、应急药品、充电设备等，安排专人巡检维护设施，及时补充物资，为环卫工人、外卖小哥及市民提供遮风御寒、热水热饭、休息充电的共享空间，成为寒潮中的“温暖港湾”。
公厕管理升级人文关怀，配备防滑地垫、防滑提示。保洁人员实行“湿拖+干拖”无缝作业，雨雪天气在入口及周边3至5米范围铺设防滑垫、清扫积雪薄冰。具备条件的公厕加装防风门帘、开启暖风空调，免费提供厕纸、洗手液等物资，第三卫生间配齐儿童坐便器、安全扶手等设施，贴心服务特殊群体。