本报记者 王思俊 通讯员 张玉龙 文/图
“社区和居民联系最为密切，整天忙的都是一些鸡毛蒜皮的琐事、针头线脑的小事。提供个性化亲民的温馨服务，就是让百姓心齐气顺，凝聚经济社会发展的正能量。”寒冬时节，管城区十八里河街道兴仁路社区组织物业负责人、居民代表开展“小院议事厅”专题活动，将接诉即办落到实处。通过“实地走访察实情、集中议事谋良策、现场交办抓落实”的闭环模式，聚焦书香庭小区重点领域治理难题，深化党建引领网格化治理，畅通民意表达渠道，精准发力推动问题整改。
精心筹备，靶向聚焦民生关切。坚持织密网格，做优服务，强力推进智慧平台建设，以党建引领凝聚党心民心，切实做到“一网统管、一管到底”，“大事小情在网格，问题化解在网格”。社区依托网格化治理体系，通过居民微信群、楼栋长走访等方式广泛征集诉求，梳理形成涵盖建筑维护、公共设施、绿化养护、安全监控等4类的走访清单。12名社区工作人员、物业负责人、居民代表组成专项小组，实地查看小区楼栋外立面、休闲区域、绿化地带、监控机房等关键点位，直观掌握小区治理现状，为后续议事协商奠定坚实基础。建设便民事项办理及参与社区各类活动的舞台，形成15分钟智慧生活圈，做到“数据多跑路、群众少跑腿”便捷化服务，实现邻里之间互帮互助，打造共享友好的邻里关系。
闭环推进，长效巩固治理成效。搭建社区、物业、居民三方共治平台，让居民从治理“旁观者”变为“参与者”，有效凝聚了共治合力。截至目前，休闲座椅修复、绿化带垃圾清理等6项简易问题已整改完毕，其余事项正按计划有序推进。年初以来，社区累计处置事件110起，涉及城管、公共安全、治安、生态环境、社会事务管理服务、应急等事项，办结率99.3%，满意度98%。先后组织红心向党晚会、非遗文化传承与手工、健康义诊进社区、消防安全讲座和红色基地研学活动。
“满足人民群众对美好生活的追求，再苦再累再流汗，也是值得的。”兴仁路社区党支部书记刘周峰说。把解决好群众的急难愁盼作为初心使命，践行宗旨、勤政为民，打通服务群众“最后一公里”，让美好生活更有温度、惠民答卷更有厚度。
围绕群众“急难愁盼”，干好干实一件件让群众“咧嘴笑”的事，让发展更有温度、幸福更有质感。开展走访慰问80余次，积极做好做实“一老一小一青壮”民生工程，为新就业群体和青年人提供“一对一”的个性化服务，还通过环境美化，打造绿色共享生活空间，生活垃圾分类覆盖率达98%以上，人们在家门口就能享受“推窗见绿、出门进园”的诗意生活……
温情走访暖寒冬，传递社区关爱情。开展“寒冬送暖”上门走访孤寡独居老人，社区网格员与老人促膝交谈，详细了解他们的身体健康、生活情况和饮食起居，并对居民家中的取暖、用火、用电安全进行排查，及时发现并消除安全隐患。兴仁路社区建立“回头看”督导机制，通过实地核查、居民满意度调查确保整改落地见效；持续深化“小院议事厅”制度，常态化开展实地走访活动，实现问题“早发现、快处置、长巩固”，不断提升小区治理精细化水平，共建党建引领、共治共享的宜居家园。让冬天不再寒冷，为老人们送上实用的防寒保暖知识和贴心的安全提醒，更送去社区大家庭的浓浓温情。