“两个手机，通讯录一共七八千人，每天仍在增加。”新郑市龙湖街道，华南城社区女民警马玉璞的手机里，接收信息的提示音接连不断。
新郑市根据区域特点共划分2394个微网格。梳理1343个事项进网入格，做到党组织全面承接社会治理、群众服务等职能。各下沉职能部门融入各级网格，形成了“市、乡、村、组”四级主体深入基层的工作格局。
为探索大型商业区社会治理新模式，2023年底，华南城马玉璞专属网格联动联勤服务站与网格支部一并成立，马玉璞任网格长、党支部书记，新郑市选派6名青年优秀干部到网格工作。
此前，新郑市委组织部依托党员联户和市直机关“双报到”机制，及时将12456名联户党员下沉网格，引导每个社区党组织不断发挥“一元带多元”作用，不断提升基层服务水平。
专属网格聚合公安、市场监管、城管、法院、应急、消防等职能部门力量，动员商户、党员、志愿者、行业协会等N种力量，汇聚各类网格力量1000余人，变警务管理为社会管理，变单线运作为立体流程，形成党支部提纲挈领，专属网格点线有致的治理体系。
网格长面对群众，耐心和韧劲都不能少。前不久，辖区内一个小区因墙面裂缝问题，上百户业主和物业闹得不可开交。马玉璞赶去调解，第一次协商因部分业主不满意，竟直接被轰了出来。
马玉璞骨子里有股子韧劲，她再次推门而入，面带微笑，从法理、道理、情理三方面去和双方谈。直到第五轮协商，双方才达成一致、握手言和。
网格办公室，群众送的锦旗挂满一面墙壁。每一面锦旗背后，都是一个为民故事。
马玉璞和同伴为群众办实事、解难事3600余件，设立“璞心解忧屋”“平安茶摊”等倾听群众意见，化解矛盾纠纷。
伴随着商户们的信任，马玉璞也多次受到表彰，先后荣获全省“社区警务工作能手”、郑州市“新时代‘枫桥经验’先进典型”、河南省最美基层民警称号。前不久，马玉璞荣获全国先进生产者荣誉称号，再次刷新她获得荣誉含金量。
马玉璞专属网格，仅是新郑市数千个大小网格中的一个。当前，新郑市正以网格为载体，及时解决群众“关键小事”。用网格连起群众的心，不断提升人民群众的幸福感、满足感和获得感，为建设全国一流现代化临空名市注入新生动力。
本报记者 张立 通讯员 刘象乾