在新密市新华路街道民康路社区，2号网格长朱振伟的日记本里，记满了街坊邻里的“大事小情”：1单元东户墙面渗水、独居李奶奶的降压药快吃完了、街角商铺消防器材待年检，甚至楼下的流浪猫安置都被画上了重点符号……这些茶余饭后的“碎碎念”，在他笔下成了爬满纸页的“民生密码”，也是他为之奔忙的重点。
作为新密市千余个微网格负责人中的一位，他虽没有干过惊天动地的大事，却做到居民户随叫随到，甚至常常不请自到。能现场“秒办”的，他撸起袖子当“现场总指挥”；要打“配合战”的，事件标注“加急”标签，持续跟踪，直到听见居民那声“妥了”才收工。
本月初，接到群众反映新密市老商业局和五交化公司家属院旁边路口下水管道破裂、污水漫溢问题后，朱振伟迅速通过网格化平台上报。社区随即召开网格议事会，组织居民代表、社区网格员和五交化公司人员现场研讨解决方案。尽管更换管道形成共识，但维修资金分摊一度受阻。朱振伟坚持逐户走访说明改造必要性，同时积极协调街道、社区和企业沟通对接。经过多次协商，资金问题得以解决，管道修复工程迅速启动。一周后，新管道铺设完毕，困扰居民多日的污水问题得到彻底解决，附近居民纷纷称赞。
今年7月天气酷热难熬，15号楼两户邻居因下水道堵塞问题起了争执，险些发生冲突。朱振伟先在近40℃的高温下倾听双方诉求，了解问题的来龙去脉：原来是楼上住户下水道堵塞，导致污水渗到了楼下，两户居民因沟通不畅引发了矛盾。朱振伟安抚了双方情绪，随即顶着烈日联系施工队，全程守在现场，汗水浸透衣衫也顾不上擦，一边帮施工队递工具，一边及时向居民反馈施工进度。经过两天施工，下水道彻底通畅，两户人家的积怨也随之化解。事后，同住一栋楼的王大爷感慨：“小朱这孩子，把咱的难处当自己的事，比自家孩子还上心！”
如今的民康路社区，斑驳的墙面变得洁白干净，杂乱的楼道变得通畅整洁，邻里间的寒暄里多了几分热络，笑容里也添了些许温情。这些变化的背后，是网格化治理结出的硕果。像朱振伟这样的网格员、微网格长，穿梭在大街小巷，“随手记”写满诉求，小事当场办、难事联动解，“现在有事就找网格，比打12345还快！”居民对此深有感触。
据了解，新密市着力健全网格体系、配强网格队伍、优化运行机制，通过党建引领网格化治理打通基层治理“毛细血管”，积极推动4000余个党组织和5万余名党员向网格、小区、村组、街巷等治理末梢延伸，精细划分城乡村（社区）网格2062个，微网格1395个。在新密市的街头巷尾，1395名“民情快递员”正在重新定义基层治理——他们用“铁脚板+微信群”编织成智能响应网，群众“点单”他们“跑腿”，急难愁盼问题像快递一样有了“物流追踪”，真正让“微服务”撬动百姓的“大幸福”。
本报记者 郭涛 通讯员 李绍光 程艺涵