“以前独居在家，儿女不在身边，买药、修家电都犯难，现在微网格员每周都来探望，有事儿一个电话就到，比亲人还贴心！”家住巩义市杜甫路街道安康社区鼎泰花苑小区的独居老人李爱枝，翻着手机里微网格员发来的健康提示，满脸欣慰。
曾经，这个涵盖新建小区与老旧楼栋、人口流动大、需求多元的社区，一度面临邻里互不熟悉、特殊群体照料难、服务供需脱节等问题。如今，安康社区以党建为引领，深耕“微网实格”治理，用活“熟、交、全、办、止、集”六字工作法，牵线“幸福合伙人”，将一个个精准服务的“点”串联成覆盖全社区的治理“网”，让民生温度浸润居民生活的每一个细节里。
安康社区以制度为基，搭建起“网中有格、格中有人、人在格中尽责”的精细化治理框架，将“熟、交、全、办、止、集”六字工作法贯穿微网格服务全过程，让微网格员成为居民身边的“贴心人”。“熟”即摸清独居老人、留守儿童等重点对象，做到住址、需求、联系方式“一口清”；“交”即通过“敲门行动”“楼栋茶话会”常态化走访，拉近邻里距离；“全”即着力培养“全科型”微网格员；“办”即推行事务代办服务，居民社保认证、代购药品等需求，微网格员携“便民工具包”上门解决；“止”即第一时间调解漏水、噪音等矛盾纠纷；“集”即依托“小院议事厅”“小安说事团”搭建议事平台，组织居民共商停车管理、绿化养护等事务。如今，微网格已成为风险防范的“前哨站”、服务群众的“便利店”、凝聚民心的“连心桥”。
为让服务更精准、可持续，安康社区积极打造“幸福合伙人”品牌，由社区党总支牵头，广泛链接辖区爱心企业、社会组织、共建单位等资源，形成“网格搭台、合伙人唱戏、居民受益”的良好局面。
社区推行的“积分激励制”，让微网格员的志愿服务与“幸福合伙人”的回馈服务形成闭环。“付出—积累—回报”的良性循环，有效激发了居民的参与热情，越来越多的人从社区治理的“旁观者”变成了“参与者”“主人翁”。
从深夜里的楼栋巡逻，到独居老人的定期探望；从家门口的健康义诊，到邻里间的互助帮扶，安康社区的“微网实格”治理，让“咱们家”的幸福感不断升级。曾经，社区服务“一刀切”，难以满足多元需求；如今，六字工作法精准对接民生诉求，“幸福合伙人”按需提供专业服务，老人有人照料、青年有人帮扶、孩子有人看护，服务更对味、更贴心。
在党建引领下，微网格筑牢了治理根基，“幸福合伙人”拓宽了共治边界，六字工作法提升了服务效能。未来，安康社区将继续深化“微网实格”，让这张网的每一根线都更坚韧，每一个结点都更温暖。
本报记者 谢庆 通讯员 李晓波 文/图