12月16日下午，在登封市中岳街道福佑路社区的一处凉亭，微网格长王春燕正和社区的部分居民商议本周的“大事小情”。由她推动形成的“薇”亭话事议事机制已经成为每周二的“固定栏目”。“来的都是左邻右舍，说的事情小到小区卫生，大到儿童游乐设施缺失等遗留问题，都能在这里得到妥善解决，这不，今天就商议解决了小区电动车充电的矛盾。”王春燕告诉记者，截至目前，“薇”亭话事累计征集各类事件194起，化解率与居民满意率均达100%。
该社区以城市主次干道为划分依据，严格按照50~70户为一个微网格的标准，科学构建“社区网格—微网格”治理体系。社区将43名党员、79名在职报到党员全部嵌网联户，实现网格党组织全覆盖；同时吸纳“五老”人员、物管会成员、楼栋长、志愿者及市直机关下沉年轻干部，组建起91人的网格队伍。这支多元力量组成的队伍，化身“问题排查员、矛盾化解员、政策宣讲员、事项服务员、感情联络员”，让社区真正实现“有人主事、有人管事、有人办事”。如今，这里以11个网格、47个微网格为依托，让“小红星”般的网格员扎根基层，用“五个一线”工作法打通服务群众的“最后一米”，让基层治理更有温度、民生服务更有力度。
“问题在一线发现”是治理的起点。社区微网格长通过“线下走访+线上征集”双线发力，将网格化治理与安全隐患排查、文明祭祀、矛盾化解等重点工作深度融合。线上线下联动的闭环处理机制成效显著，网格化基层治理平台已累计处理民生、安全事件9949件，办结率99.95%，满意率99.90%。
“矛盾在一线处置”让和谐底色更鲜明。社区以微网格为调解单元，依托“警格+网格”融合机制与“网格吹哨、部门报到” 工作机制，实现“小事不出网格、大事不出小区、难事不出社区”。
“政策在一线落实”让惠民阳光全覆盖。社区通过微网格开展“定点帮扶”专项行动，结合“领导联企”机制，累计开展医保征缴、就业创业等惠民政策宣传173次。
“服务在一线提升”精准对接群众需求。聚焦“一老一少一青壮”群体，社区探索多元服务模式，助力辖区经济活力提升。
“情感在一线巩固”凝聚社区发展合力。社区以微网格为单元，组织1500余名居民参与重阳节、运动会等活动，增进邻里情谊；日间照料中心提供的“爱心午餐”，让流动人员与辖区居民成为“一家人”。网格员也实现了从“要我服务”到“我要服务”的思想转变，共建、共治、共享的社区治理格局日益成型。
一颗颗“小红星”点亮微网格，一件件民生事温暖大社区。福佑路社区以党建为引领，以微网格为支点，用“五个一线”工作法撬动基层治理效能提升，生动诠释了“一网管全面，一网观全局”的治理理念。
本报记者 李晓光 通讯员 温少鹏