12月12日，郑州迎来2025年冬季首场降雪，为筑牢出行安全防线，郑州东站地区综合服务中心组织“东站红”志愿者服务队对东广场工会驿站周边、来往过客通道等旅客密集区域展开清扫，为滞留旅客提供引导问询、退票改签协助、行李搬运等便民服务……一抹抹“志愿红”成为站区最温暖的底色。
以上只是郑州东站专属网格高效运行、服务旅客出行的一个缩影。记者了解到，自2023年7月党建引领推进网格化治理工作开展以来，郑州东站综合管理办公室积极探索“一领一网五举措”建设体系，精心打造郑州东站专属网格，为旅客提供“最贴心、最暖心、最温馨”的站区服务，全力打造“平安、畅通、亮丽、诚信、文明”全国一流高铁站区。
“一领”——党建引领聚合力。成立郑州东站联合党委，郑东新区主要领导任书记，各驻站单位党组织负责人为成员。以党建引领，有效凝聚郑州东站12个无隶属关系驻站单位力量，统筹协调解决站区社会治安、市容市貌、交通秩序、经营秩序等方面的重大问题。
“一网”——构建郑州东站区域专属网格。设立郑州东站专属网格（一级网格），根据东站工作实际，按照业务条线设立交通疏导、四化管理、应急处置、出租车管理、经营秩序、城管执法、治安处置、综合秩序等8个组别，赋予二级网格权限，同时设立专属三级网格。一、二、三级网格“套合”是东站专属网格的特有模式。
郑州东站专属网格通过“联、汇、通、处、评”五举措，努力实现平安有序、整洁靓丽、群众满意的目标。
联部门——融合下沉、一体联动。东区相关职能部门和郑州东站相关的铁路、公安、交警、交通执法、长途、地铁、公交、市政、应急、通信等相关部门全部下沉到专属二级网格相关组别，实现实时联动。汇视频——主动巡查、网格直报。郑州东站专属网格发现问题目前有线上巡查直报、线下巡查上报和市民扫码上报三种来源。通数据——实时监测、科学调度。打通停车场数据，方便车辆停靠；联通郑州交通广播、郑州市公共交通事业发展中心，引导接送站车辆合理安排路线。处事件——专人分派、高效处置。评时效——及时监督、问效提升。
数据显示：自2023年7月26日起，郑州东站专属网格平台开始正常处理业务，截至2025年11月20日，累计处理业务5803件，办结率为100%，上报人评价率96.83%，上报人满意率99.48%，成效明显。
本报记者 覃岩峰 通讯员 洪梦婷