本报讯（记者 张倩 文/图）清晨的绿城郑州，阳光正好。郑州公交206路新能源公交车准时驶出场站，沿着会展中心至火车站南港湾的10.6公里线路平稳前行。这条串联城市商务核心与交通枢纽的公交线路，密集途经9所学校，不仅是市民出行的便民通道，更成为数千名孩童上下学的“安全专线”。凭借全方位适童化升级、特色主题车厢矩阵与暖心服务，206路成功获评郑州市五星级儿童友好线路，让“一米高度 郑州温度”的理念随车轮传递到城市每个角落。
作为郑州公交助力儿童友好城市建设的标杆线路，郑州公交集团第四运营公司206线路的适童化改造从硬件到软件全方位发力。全线采用低噪音、起步稳的新能源车辆，低入口踏板搭配醒目“儿童友好线路”标识，让孩子上下车更便捷安全；车厢内，卡通安全提示画趣味科普出行知识，适童专座配备防滑扶手与柔软坐垫，后部设置的“共享读书角”“共享文具箱”，让乘车时光成为移动的补给与学习时刻（如图）。
创新打造的多主题车厢矩阵，更让十米车厢变身“移动成长课堂”。国防主题车厢里，强军发展图片与红色书籍相映成趣，车长化身宣讲者讲述国防故事，此前40余名小记者专程到访，拼装装备模型、互动学习，在心中种下爱国种子；国家安全主题车厢以图文、趣味问答等形式普及安全知识，让孩子们在潜移默化中筑牢安全防线。轮换上线的特色主题，让每次乘车都充满新鲜体验。
硬件升级之外，专业暖心的服务更显温度。线路组建由驾驶精湛、责任心强的车长构成的专属团队，所有车长均接受儿童心理学、应急救护等专项培训，践行“缓起步、等一等、无急刹”服务准则，途经学校和斑马线提前减速，遇儿童赶车耐心等候。他们总结的“适童服务工作法”，能针对不同年龄段孩子提供个性化照料，曾有小学生乘车晕车呕吐，车长迅速处置、细心安抚并联系家长，用无微不至的关怀赢得家长盛赞。
服务更延伸至校园与社区。线路团队定期走进沿线学校，通过情景模拟、互动游戏开展“公交安全进校园”活动，普及乘车安全与交通规则；联合社区组织“小小公交车长”体验活动，让孩子们近距离了解公交运营；国防主题车厢参观活动更成为特色品牌，让爱国主义教育融入日常出行，实现“公交+教育”深度融合。
此次获评郑州市五星级儿童友好线路，是对206路服务成效的高度肯定，更是郑州公交践行儿童友好城市建设理念的生动实践。郑州公交第四运营公司负责人表示，未来将持续深化适童化服务，优化“公交+教育”特色活动，建立需求反馈机制，不断打磨服务细节。
车轮滚滚，温情相伴。郑州公交206路以“一米高度”的视角优化服务，让十米车厢成为孩童成长路上的“暖心伙伴”。未来，郑州公交将继续打造更多儿童友好线路，让城市的温暖与关怀随车轮传递，浸润每一颗童真心灵。