本报记者 刘伟平 朱翔宇
在二七区，一种以党建为引领的“红色物业”实践，正在悄然改变基层治理的面貌，让“小事不出社区、难事有人牵头、急事快速响应”成为群众身边的常态，让为民服务的温度直达民心。
清晨，二七区淮河路街道亚新社区美好人家小区门口，外卖骑手小刘在寒风中停下电动车。过去，他总要向保安说明来意、登记信息，遇到交接班或忙碌时，进门得等上几分钟；如今，只需将手机轻轻贴近门禁感应区，道闸便应声抬起，全程不过5秒。这顺畅出入的背后，正是“红色物业”推动社区治理从“被动管理”向“主动服务”的悄然转变。
无独有偶，走进润泽园小区，智能换电柜在早晚高峰时段格外忙碌；转角的“暖心驿站”里，常能看到新就业群体在此歇脚、充电、热饭；楼道新添了适老化扶手，冬日里的门把手也被裹上了绒布……二七区不少小区里，这些细碎而温暖的改变，正通过党建引领的“红色动能”，一点点融入社区肌理，重塑着充满温情的基层治理新格局。
党建“一根针”
穿起治理“千条线”
基层事务千头万绪，如何避免“头痛医头、脚痛医脚”？二七区的答案是：强化党建引领，以组织优势凝聚治理合力。社区是统筹协调的“主阵地”，“红色物业”则是服务落地的“关键力量”。通过党建这根“针”，两者深度融合，共同牵引起基层治理的“千条线”，推动治理效能与服务温度同步提升。河南亚新物业服务有限公司作为“红色物业”的先行者，与社区党委的联合探索，正是这一模式的生动写照。
亚新物业坚持“服务延伸到哪里，党组织就建到哪里”，率先把支部扎根在项目一线，让157名党员活跃在关键岗位，实现核心岗位党员全覆盖。在亚新社区，“双向进入、交叉任职”已成为成熟机制——社区干部参与物业监督，物业党组织负责人兼任社区党组织成员，有效打破了以往“各管一摊”的治理壁垒。
在此基础上，“365”工作机制应运而生，成为治理创新的核心引擎。该机制联动社区、物业、业主三方力量，搭建红色堡垒、党员先锋、智慧社区、志愿服务等6大平台，并以红色文化、便民生活、关爱养老、邻里融合、智慧体验5项服务为重点，系统化回应居民需求，提升社区温暖度。
“机制建设是关键。以前物业和居民有时像是对立面，现在成了‘一家人’。”亚新社区党委书记张茹深有感触。以老旧小区消防设施更新为例，过去动用大额维修基金常引发争议，如今通过“红色物业”议事平台，党员代表、楼栋长、居民与物业坐在一起商议。“过程公开了，沟通充分了，就算不能完全一致，理解和支持也多了。”居民代表王先生对此感受真切，“会上大家都能发言，方案也是一起敲定的，让大家心里亮堂。”
机制也让老党员、热心居民的作用得以发挥。74岁的李燕明是美好人家小区居民，也是社区第一党支部书记。“我成了物业和居民之间的‘联络员’，看到独居老人有困难或公共设施有隐患，能马上通过党组织渠道反映，响应很快。”在他眼中，“红色物业”让服务有了“主心骨”，也让居民有了“发言席”。
精准服务+智慧温情
织就温暖邻里网
“我们与社区以‘红色物业’为纽带，将党建优势切实转化为服务效能，精准对接民生需求，并以智慧化手段融入人文关怀，推动社区服务从‘被动响应’向‘主动预见’升级。”亚新物业党建负责人施宁飞介绍。在这一过程中，“最后一米”的服务不断做实做细，一张充满温度的社区邻里网也随之缓缓织就、日益牢固。
针对日益壮大的新就业形态群体，“红色物业”着力打造“骑手友好社区”：智能门禁、“骑手服务地图”破解“进门难、找路难”；暖心驿站提供歇脚、充电、热饭等全方位服务，还邀请骑手加入志愿者队伍，通过“随手拍”参与社区治理，让服务对象转变为治理伙伴，增强新市民的归属感。
面对“银发浪潮”，“红色物业+居家养老”模式温情落地。社区居家养老服务中心功能齐全，涵盖休闲、棋牌、健康咨询、适老化体验等服务；配套养老餐厅贴合老年饮食习惯，提供送餐上门服务。这里既是养老照料点，也是社交客厅，老人们在此下棋聊天，实现精神慰藉与生活照料双满足。
为凝聚邻里情感，“红色物业”还打造了“红色物业邻里节”“中秋百家宴”等品牌活动。业主们共享美食、参与文体互动，打破现代社区的隔阂，重建起守望相助的邻里温情。
现代治理离不开科技赋能，而“红色物业”的智慧化始终流淌着人文暖流。智慧平台整合报事报修、信息发布等功能，应急时刻可实现高效“平急转换”；而科技的核心仍是“人”的温度——智慧平台接收的问题，最终由“红色管家”团队上门解决：变天前帮业主收被子、暴雨中巡查独居老人安全、协助重病业主送医……这些贴心之举被居民称为“不是家人，胜似家人”。
如今，在二七区，“红色物业”如同一部精准高效、温情暖心的社区治理引擎，以党建为核心驱动力，推动服务供给、社区管理与居民生活深度融合，悄然织密一张互助友爱、包容和睦、暖意融融的社区幸福网。