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线上线下齐发力，服务触手可及。完成市级大厅集约化改造，推动市县乡村四级政务体系标准化建设，动态调配窗口资源，健全首问负责、周末无休等制度，让办事更省心。
举办首届政务服务职业技能竞赛，让队伍更专业。拓展“企业惠客厅”五大增值服务板块409项事项，巩固“15分钟便民服务圈”，推动社保、户政等高频民生事项“就近办”。
郑州与新乡、许昌等都市圈城市，实现公积金互认互贷。289项高频事项在开封、洛阳可网办，“郑汴洛”专窗有105项通办事项，2025年全年实现305项事项跨区域办理。
精准保障做“加法”
企业发展添信心
“从对接到签约、从开工到投产，都有专人跟进，问题不过夜。”河南交投特来电新能源智造基地生产负责人丁曙光感慨道。
该项目3月份还是一片荒地，10月份生产线就已全面运行，这样的“郑州速度”，离不开全方位的服务保障。
去年以来，郑州着力构建覆盖项目全周期的市场化招商服务体系，通过组建专业化团队、设立政府投资基金，为项目提供从政策咨询到落地开工的全流程护航。
2025年1月~10月，全市各级领导干部带队外出招商超600次，36个市直单位及驻外机构推动引进项目239个， “全员招商”带动项目快速落地。
翻阅招商“成绩单”，一组组数字诠释着实效——去年前10个月，全市新签约项目794个，总额超7200亿元；新开工项目491个，投资额超5000亿元。
项目落地，既要快，更要稳。郑州通过招商引资联席会议、“一项目一卡片”等机制，统筹协调解决项目落地中的各类问题，推动形成签约、开工、投产的完整闭环。
以郑东新区为例，郑东新区紧扣“人、钱、地、能、数、链”六大要素，构建全周期保障体系。1600余套人才公寓精准对接重点项目需求，让人才安居更安心；“郑好融”平台累计注册市场主体超13万户，获批授信超101亿元，全年组织银企对接及融资路演活动40场，中原科技城基金大厦集聚省市区三级天使母基金矩阵，认缴规模逾700亿元，形成全生命周期基金服务闭环。
郑州市行政审批和政务信息管理局健全帮办代办体系，优化提升“郑好帮”等各级帮办团队，完善事前“助跑”、事中“陪跑”、小事“代跑”帮办代办服务模式。开展“政务服务进企业、进园区”专项行动，上门服务266次，解决企业问题182个，推动“未诉先办”。
数智赋能做“乘法”
服务体验再升级
人工智能浪潮下，郑州政务服务迈入数智化新阶段。
服务理念在变，从“管理思维”转向“用户思维”。服务内容在变，从“减环节、减材料”的减法，转向“增值化、定制化”的加法。服务模式在变，从“进一门、上一网”，深化为“多部门协同办成事”。
依托城市大脑构建一体化政务平台，郑州对接打通国家、省级系统25个，市级系统76个。“郑好办”注册用户超2075.8万，2025年以来活跃用户达608.5万，325项服务实现“零材料、刷脸办”，累计办件1286.2万件。AI助手“郑好伴”服务25万人次，大厅管理实现智能闭环。378项证明免提交，405项“无感审批”，“无证明城市”建设初见成效。
展望2026年，郑州优化营商环境的脚步不停。
“郑好办”6.0版本将上线，“无证明城市”年底前初步建成，新增200项以上“无感审批”。持续健全帮办代办体系，推动水电气热等公用服务集成办理，探索政策兑现、金融对接等增值化服务，为企业群众提供更优质的办事体验。
从政务服务的贴心便捷，到招商保障的全程护航，从数智赋能的创新突破，到要素集聚的强劲动力，郑州用“人一之、我十之”的拼劲，用“久久为功”的韧劲，让营商环境更有温度、更具活力。
这座城市，正以开放包容的姿态，迎接四方宾朋。用实实在在的服务，让企业放心投资、安心发展，为国家中心城市现代化建设，注入源源不断的温暖动力。