本报讯（记者 张倩 文/图）2月2日，2026年春运序幕正式拉开，为切实做好春运出行服务保障工作，践行志愿服务精神，传递城市温情，郑州公交B5路青年文明号党团员志愿服务队再次发起行动，在郑州东站北港湾B6路终点站，精心组织开展“志愿服务暖人心 暖心护航春运路”主题志愿服务活动，以青春之力守护市民归家旅途，用贴心服务为春运增添暖意，全力营造安全、有序、温馨的出行环境。
“请大家携带好自己的随身物品，有序排队上车，下车时注意脚下安全……”2月1日上午，在位于郑州东站北港湾的B6路公交站台里，志愿者不断往返在站台的各个角落，主动上前协助搬运行李，耐心解答公交线路换乘、车次时刻查询、候车指引等疑问，为乘客规划最优出行路线，细致讲解乘车安全注意事项，切实减轻旅客出行负担。同时，志愿者重点关注老弱病残孕等特殊群体，提供“点对点”全流程帮扶（如图），从引导进站、协助候车到护送乘车，全程悉心陪伴，用温情举措传递关怀，让特殊旅客的归途更安心、更顺畅。
据郑州公交B6路车长李峰介绍，每逢春运开启，每个站点的客流都会逐渐攀升，为了更好地应对客流高峰，车长们都会提前做好准备，确保车厢内温暖整洁、设施完好，同时，做好“严禁三品”的检查工作，杜绝易燃、易爆和有毒的危险品上车，切实为乘客提供安全、舒适、温暖的乘车环境，用心守护市民的春运归家路。
同是志愿者的李峰表示：“春运期间，志愿者将持续开展更多更专业、更贴心的服务护航春运，希望通过我们的努力能够让每一位出行的乘客感受到温暖和关怀，让市民的春运出行路变得温暖、舒心。”