本报讯（记者 王军方 通讯员 孟丹丹 文/图）近日，惠济区新城街道清北社区惠苑小区34至36号楼下水道堵塞问题得到圆满解决。
此前，社区网格员何慧香接到姜女士反映，小区34至36号楼下水道严重堵塞，污水外溢，影响居民正常生活。
接到反映后，何慧香立即赶到现场查看，凭借工作经验判断，下水道堵塞可能与沿街门店排放有关。
何慧香将情况上报，并协调专业人员到现场排查。经排查确认，此次下水道堵塞系沿街餐饮商户油污长期堆积所致。
找到问题根源后，何慧香与民调员组成工作小组，逐一走访涉及的餐饮商户。
走访中，何慧香耐心向商户出示相关证据，说明管道堵塞对居民生活造成的影响，希望商户共同维护公共设施。
经过诚恳沟通，原本存在推诿情绪的商户逐渐转变态度，理解并支持疏通工作，同意按比例共同承担疏通费用。
在社区的全程监督下，专业疏通人员对管道进行了彻底清理，清除了管道内堆积的油垢，管道恢复畅通，污水排放恢复正常。
何慧香借此机会倡导沿街商户加装油水分离器，从源头减少管道堵塞隐患。
居民纷纷称赞社区工作效率高、处理方法得当，不仅解决了实际难题，还调和了邻里及商户与居民之间的关系。涉及商户也对社区的协调工作表示感谢，并承诺今后会严格规范排放行为。
小小网格，连着万家。疏通的不只是管道，更是民心。网格长作为基层工作的“神经末梢”，凭借人熟、地熟、情况熟的优势，将矛盾化解在基层，提升了居民的幸福感与满意度。