本报记者 李宇航 文/图
春风又绿黄河岸。3月5日，是第63个学雷锋纪念日。雷锋，一面永不褪色、永放光芒的旗帜。60多年来，雷锋精神在郑州大地深深扎根、历久弥新，结出盈盈硕果。从社区楼院的爱心相助，到凝“新”暖“新”的温暖服务，从应急救援的生死时速，到街头巷尾的文明劝导，绿城处处有“雷锋”，“志愿红”成为这座城市最温暖的文明底色。
志愿服务是社会文明进步的重要标志。近年来，郑州市深入推进志愿服务工作，努力构建新时代志愿服务体系，全市志愿服务工作呈现出组织化、专业化、品牌化的高质量发展态势，雷锋精神在中原大地生生不息，志愿服务深深融入城市治理与民生服务的肌理。
社区为基 融入治理
春寒料峭，郑州市经开区明湖办事处亚太社区却暖意融融，大学生志愿者经常上门为独居老人修电器、理发，给孩子们上公益课。2024年，经开区良酷志愿服务中心在亚太社区成立，一批批大学生来到亚太社区，居民需要什么，他们就做什么，精准提供志愿服务。
亚太社区位于三区交界，拥有1.1万常住人口，人口多元、诉求多样。该社区将志愿服务深度融入基层治理各环节，构建起覆盖全生命周期、多方协同参与的服务体系。社区组建20多支特色志愿服务队，创新推行“群众点单、支部派单、志愿者接单、积分奖单”闭环机制，近3年累计解决群众诉求6000余条。从“一老一小”照护到青年技能培训，从矛盾调解到精神文化生活，社区志愿服务精准对接群众需求，同时推动社区治理效能持续跃升。
社区是志愿服务的主阵地、主场景。郑州市以社区为主阵地，蓬勃开展各类志愿服务，为基层治理注入了强劲动能。郑州市孵化培育并举，积极推动社区志愿服务组织建设，形成覆盖广泛、管理规范的志愿服务组织网络，让他们成为社区治理中不可或缺的可靠力量，同时积极探索构建“专业社工+志愿服务”模式，提高社区志愿服务专业化水平。
同时，郑州市建立“居民点单、社区派单、组织接单”的项目化运作机制，推动志愿服务从“活动化”向“项目化”深度转变。从“四点半课堂”到“银发驿站”，从“邻里调解室”到“社区微改造”，从“暖‘新’驿站”到“急救侠”，志愿服务项目紧密对接基层治理的实际需要，一批批解决实际问题的志愿服务项目在社区落地生根，有效补充了基层公共服务供给，实现了志愿服务与基层治理的深度融合。
凝“新”暖“新” 双向奔赴
3月3日，元宵节当天，二七区长江路等志愿服务站点，一场暖“新”志愿服务活动温暖举行，志愿者为外卖员、快递员、网约车司机等新就业群体送去热气腾腾的汤圆，并组织开展做灯笼、抽奖等趣味活动，让新就业群体过了一个温暖欢乐的元宵节。
快递员、外卖骑手、网约车司机等新就业群体如流动的血液，维系着城市的运转，他们既是美好生活的创造者，也是城市治理中不可或缺的力量。让新就业群体从“服务对象”转变为“治理力量”，郑州市以志愿服务为抓手，通过“凝新聚力”项目，探索出一条“服务暖心—赋能成长—融入治理”的路径，实现了城市与新就业群体的“双向奔赴”。
郑州市整合党群服务中心、工会站点等资源打造暖“新”服务阵地，围绕新就业群体“进门难、休息难、吃饭难”等现实问题，系统推进“15分钟暖新服务圈”建设，常态化提供饮水、充电、应急药品等服务。专业医疗、心理与法律团队也定期进驻驿站，为新就业群体开展健康体检、心理疏导与法律咨询等志愿服务。
同时，郑州市充分发挥新就业群体“走街串巷、进门入户”的独特优势，引导他们积极参与志愿服务和基层治理。一大批快递员、外卖员受聘为兼职网格员，在日常配送中主动发现并上报安全隐患、市政设施破损等问题；一批骑手担任食品安全“吹哨人”，监督商户经营行为；党员骑手带头与高龄、独居老人结对，提供代买药品、维修家电等服务；网约车司机组建爱心车队，在高考期间爱心送考，为特殊人群提供无偿出行服务。“暖小新帮帮团”“雷锋的士”“清朗网络”“骑士先锋”……一支支新就业群体组成的志愿服务队伍活跃在郑州大街小巷，新就业群体实现从“被服务者”到“服务提供者”的转变。
截至目前，郑州已推动1万余名新就业群体融入志愿服务工作，志愿服务正成为新就业群体融入城市、实现价值的重要途径，新就业群体也成为城市治理的“好帮手”和“新力量”。
凡人善举 微光成炬
傍晚，郑州市红十字法律工作志愿服务队的志愿者经常到社区、街头、公园、商场、车站等场所摆起急救地摊，向过往群众免费传授心肺复苏、海姆立克、烧伤溺水自救互救等急救知识和技能。而学会急救知识的人又成为新的志愿者，他们路遇危难出手相救，也带动更多人成为志愿者。
春运期间，郑州市老年雷锋团的老年志愿者每天都到火车站广场提供志愿服务。从帮助旅客指路、提供开水，到充电缝补、寄存快递；从帮助旅客找回遗失的重要物品，到为生活困难的旅客购买车票助其返乡，他们默默服务着往来旅客，书写着新时代雷锋故事。
凡人善举，微光成炬。近年来，郑州市志愿者队伍不断壮大，截至目前，全市注册志愿者248.8万人，志愿服务组织1.49万个。从路遇危难的出手相救，到社区安全的快速响应；从助老扶困的暖心相助，到迷航心灵的温暖护航；从黄河岸边的生态守护，到湖畔河边的爱鸟护鸟；从城市赛事的志愿保障，到文旅服务的城市温度……248余万志愿者用实际行动践行新时代雷锋精神，诠释着微光成炬的力量。
雷锋精神，人人可学；奉献爱心，处处可为。郑州市委社会工作部相关负责人表示，郑州市将继续健全激励机制，不断深化志愿服务体系建设，让志愿服务之花开遍绿城郑州的每一个角落，让雷锋精神在新时代郑州绽放更加璀璨的光芒，让“人人愿为、人人可为、人人有为”的志愿风尚，成为国家中心城市建设的强大软实力与动人底色。