本报讯（记者 武建玲 通讯员 贾旭敏 李书馨）“啪啦啪啦——砰！小鼹鼠撞到了什么？”近日，上街区峡窝镇淮阳路社区志愿者娟娟一边展示绘本PPT，一边通过拟声词互动带领孩子们认识土豆、红薯等农作物。这是该社区党总支通过与辖区教育机构联建开展的书法课堂、绘本阅读、美工制作等志愿服务活动，受到了居民好评。
如何让志愿服务精准对接群众需求，助力基层治理成效提升？峡窝镇以群众需求为导向，在党建引领下，创新构建“网格化覆盖、品牌化运营、制度化保障”的“三化”志愿服务体系，推动志愿队伍深度融入基层治理，形成“小事不出网格、服务精准到户”的共建共治共享格局，切实将群众关切转化为治理实效。
织密服务网络，实现需求精准触达。峡窝镇发挥优势，推行“党员骨干+专业志愿者+网格员”协同联动机制。金昌社区组建矛盾调解小分队，成功化解邻里纠纷12起，调解成功率高达95%。网格志愿者在常态化巡查中，累计发现并处置飞线充电、杂物堆积等安全隐患120项，筑牢社区安全防线。该镇还整合智慧矛调系统与12345政务服务热线等多源数据，打造“群众点单—平台派单—志愿者接单—社区督单”闭环运行机制。
深耕品牌项目，破解民生关键难题。峡窝镇将志愿服务与民生需求精准对接，组建便民服务、敬老爱老、助学支教等各项志愿服务队伍，打通服务群众“最后一公里”。北峡窝村联合日间照料中心开展“雷锋日”义剪活动，为60岁以上老人提供免费理发服务，年服务超500人次，有效缓解独居老人生活不便问题。镇团委实施“疏解成长千千结”心理辅导项目，通过心理测评问卷精准识别青少年压力源，创新采用观影疗愈方式打破心理求助偏见。博文社区组织志愿者与物业联合开展“全城清洁”行动，清理卫生死角60处，并同步开展垃圾分类宣传引导，带动300余名居民养成环保习惯，人居环境持续改善。
创新融合机制，激发长效治理活力。五云服务中心依托“跨村联站”模式，整合5个行政村资源建成文明实践综合站，同时，在联建站设立特色农产品展销区，依托志愿者直播带货，推动大坡顶红薯粉条、冯沟石磨面粉等本土特色产品走向更广市场，实现公益服务与产业发展的良性互动。全面推行志愿服务积分兑换制度，居民可通过参与服务积累积分，兑换家电维修、健康义诊等便民服务。群众从“旁观者”转变为“参与者”，基层治理内生动力不断增强。
从“志愿红”到“治理优”，峡窝镇通过组织融合、资源融合、技术融合，将志愿服务深度嵌入基层治理体系，实现治理效能跃升：193支志愿服务队年均开展活动300余场，惠及群众2.1万人次，提升了群众获得感、幸福感、安全感。