本报讯（记者 张倩 文/图）4月1日，郑州市2026年绿城通老年卡年审工作正式启动。为解决老年人线上年审操作不便、往返奔波的难题，弘扬敬老爱老助老的社会风尚，郑州公交、郑州地铁多支志愿者队伍走进社区，开展“老年公交卡年审”志愿服务活动，让老年人在“家门口”就能轻松完成老年卡年审。
据悉，今年老年卡年审实行“线上为主、线下为辅”模式，考虑到部分老年人不熟悉手机智能操作，郑州公交“虎萍党员帮帮团”联合郑上路街道办主动延伸服务，将年审服务送到群众身边。1日上午，志愿者便为300余名老年人成功代审老年卡，用高效服务提升了老年人的获得感与满意度。志愿者虎萍表示，团队已经连续7年助力老年卡审验。接下来，郑州公交“虎萍党员帮帮团”将持续利用工作之余开展志愿服务，把便捷服务送到老年人“家门口”。
在二七区金域上郡小区广场上，78岁的李奶奶攥着刚完成年审的老年卡，脸上笑开了花，连连向身边的郑州公交志愿者道谢。为破解老年群体“不会用、不敢用、不方便用”智能手机线上年审的难题，郑州公交“小荷”志愿服务队再次走进社区，开展免费帮办年审志愿服务，这也是他们连续第5年走进社区帮审老年卡，为老年乘客打通绿色出行的“关键一步”。
郑州公交第四运营公司联合郑州地铁2号线南四环中心站，走进管城区十八里河社区共同开展“暖心助老 审卡进社区”便民服务活动。活动现场，公交、地铁志愿者早早搭起服务台，备齐老花镜、放大镜、清凉饮用水等便民物资，引导前来的老年居民有序排队、错峰办理。“以前跑好几路车才能到年审地点，现在下楼就能办，志愿者不仅帮我审卡，还教会我用手机查车次，这下出门再也不怕等空车了！”刚完成年审手续的社区居民刘大爷，手里紧紧握着崭新的老年卡，脸上洋溢着满意的笑容。
郑州公交“海燕”党员先锋队联合郑州地铁5号线“晶晶”志愿服务队以及郑州地铁徐欣志愿服务队，共同走进管城区的东站新村小区，在此设立“便民服务点”，为辖区老年人提供“家门口”的年审服务（如图），用暖心举措传递城市温度。
郑州公交苏师傅党员志愿服务队联合郑州地铁晶晶服务先锋队，走进惠济区正弘澜庭叙小区开展“老年卡年审不用愁 公交志愿者解您忧”志愿活动，主动上门服务，为群众解难题、办实事，不断深化服务措施，延伸便民服务渠道。
在郑州市二七区兴华街社区的小广场上，身着红马甲的郑州公交集团第三运营公司一车队的党员志愿者，在设立的“老年卡年审”爱心站前俯身与老人们轻声交谈。从最初的公交党员志愿者，到如今与地铁联合；从临时设点到固定“摆摊”；从少数志愿者参与到形成规范化服务流程……多年来，这项看似微小的便民举措，悄然“成长”为一套完整的基层服务模式。
87岁的独居老人曹玉琴说，“老年卡年审爱心站”看似只解决了一个小问题，但其背后折射出的是郑州城市公共交通服务理念的转变：从“等群众上门”到“送服务上门”，从“一次性便民”到“常态化机制”，一张小小的老年卡，承载着城市对老年群体的尊重与关怀。