本报讯(记者 张倩 通讯员 张晓谦)春寒未消,细雨来袭。4月8日,郑州迎来一场降雨,给市民出行带来诸多不便。然而,在快速公交站台,一幕幕暖心场景接连上演,站务长们积极行动,用细致周到的服务,为雨中出行的市民撑起一片“暖心伞”,让城市更添温情。
在秦岭路棉纺路站台,站务长王杏主动询问未带雨具的乘客,为他们送上爱心雨衣;面对老人,她耐心叮嘱大家雨天路滑、小心慢行、注意安全。一位拿到雨衣的市民连连道谢:“真是谢谢你们了,早上出门的时候还没下雨,也没带雨伞,幸亏你们有雨衣。”一句简单的感谢,既是对站务长服务的认可,也温暖了整个站台。
除了送上爱心雨衣,站务长们还时刻关注着进站乘客的状态。看到被雨水打湿的乘客,立刻递上干净的纸巾,方便乘客擦干脸上和身上的雨水;遇到老人和行动不便的乘客,更是主动上前搀扶。在站台屏蔽门处,雨水顺着站台边缘滴落,上下车的乘客容易被淋湿,站务长们便手持雨伞,站在屏蔽门旁,一边为上下车的乘客遮雨,一边提醒大家注意脚下安全。
一份服务,一份温情。站务长用一句句贴心的提醒、一个个暖心的举动,化解了雨天出行的不便,传递着这座城市的善意与温暖。
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