第05版:县区新闻 PDF版阅读

“三个聚焦”让服务温暖民心

本报讯(记者 景静)“几分钟就办好了老年卡年审,不用跑腿,太贴心了!”近日,家住二七区蜜蜂张街道蜜蜂张南社区的李奶奶在社区党群服务中心拿到刚刚年审完的绿城通老年卡,笑得合不拢嘴。这是蜜蜂张南社区开展“我为群众办实事”实践活动的一个缩影。

今年以来,社区聚焦老年人出行、居民健康、法律维权等身边事,推出老年卡年审、健康义诊、免费法律援助三项便民服务,用实际行动把好事办好、实事办实。

老年卡年审:

从“来回跑”到“零跑腿”

每年4月,老年卡年审是不少老年人的烦心事。手机操作不熟练、线下网点距离远、子女不在身边……针对这些实际困难,蜜蜂张南社区在居民楼院设立老年卡年审服务台,联合郑州地铁“晶晶服务队”志愿者,手把手协助老人完成线上年审和保险缴纳。

同时,社区还组建“敲门小分队”,为80岁以上高龄、独居、失能老人提供上门代办服务,并现场教学“郑好办”APP操作,帮助老人跨越“数字鸿沟”。截至目前,社区已累计为100余名老年人完成年审,其中上门服务10余户,50余名老人学会了自助操作。

健康义诊:

把专家请到“家门口”

“医生讲得很清楚,量了血压、测了血糖,还告诉我平时吃饭要注意什么,比去医院还方便。”在社区广场的义诊现场,刚做完检查的王大爷连连称赞。

针对辖区老年人多、慢性病患者多、就医不便的实际,蜜蜂张南社区主动链接医疗资源,联合社区卫生服务中心,每月定期举办“健康进社区”义诊活动。现场设置血压血糖测量、慢性病咨询、用药指导等多个服务台,邀请内科、康复科专家坐诊,为居民提供“一对一”健康指导。对于行动不便的老人,社区还建立健康档案,由家庭医生团队定期上门随访。目前,义诊活动月均服务200余人次,已为30余名重点老人建立健康档案。

免费法律援助:

让法治阳光温暖每个角落

邻里纠纷、遗产继承、劳务欠薪……遇到法律问题,普通居民往往不知该找谁。为此,蜜蜂张南社区联合司法所、律师事务所设立社区公共法律服务点,由专业律师提供免费咨询,并为困难群众开通法律援助“绿色通道”,协助申请全程免费法律援助。

此外,社区定期开展反诈骗、防非法集资等普法宣传,守护居民“钱袋子”。今年以来,法律服务站已累计接待咨询110余人次,成功调解邻里纠纷5起,协助办理法律援助案件3件,开展普法宣传活动4场。

“三项便民服务虽然都是‘小事’,但件件连着民心、事事关乎冷暖。” 蜜蜂张南社区负责人表示,下一步,社区将建立健全“群众点单、社区派单、多方接单”的长效机制,通过入户走访、居民议事会、网格群等渠道动态收集群众需求,把“办实事”融入日常、抓在经常,不断增强辖区居民的获得感、幸福感和安全感。

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