5月27日，郑州日报客户端以《43英寸变26英寸，网购的“康徍”电视该咋办？》为题，对刘女士在京东平台的网购经历进行报道，想要购买康佳电视却误选“康徍”电视，不但连尺寸大为缩水，商家还拒绝了合理的售后要求。
近日，刘女士出于对京东平台及康佳品牌的信任，在一家名为“KOAIKA品牌经营部”的店铺选购了一款标注43英寸的“康徍”液晶电视。不想，收货后却发现尺寸缩水“货不对板”，店铺客服却回复“没发错，页面是欧码43英寸，相当于国标26英寸”。
刘女士联系京东平台维权，要求商户按照约定发货43英寸电视。商户却在收到刘女士寄回的电视后，仅实行退款处理未按照约定再发货，对她也不再理会，刘女士只得再次联系京东平台进行投诉。
一番折腾后，刘女士还发现自己原本想要选购康佳（KONKA）品牌货品，收到的却是名为“康徍”、英文标识为“KOAIKA”的货品，所收货品笔画、字母与康佳品牌存在差异，属于典型的傍名牌、山寨擦边行为。
5月26日，记者通过京东APP将刘女士所述问题反映给“京东客服”，并致电康佳集团客服电话转述消费者遇到山寨货品的问题。
目前，记者搜索京东平台发现，刘女士此前所选择的商品已下架，“KOAIKA品牌经营部”店铺已清空店内商品。刘女士反馈称，京东平台工作人员已与其进行沟通，问题已得到圆满解决，感谢郑州日报的关注报道。
本报记者 汪永森