本报记者 刘德华 张华 王翠 冉红政
随着供热季的临近，供暖相关的各项工作正有序推进，同时也有不少居民在供暖问题上存在疑问与求助。本期“嘘寒问暖”栏目，就为大家梳理注水试压期间的注意事项，并由相关部门回应部分居民的供暖求助。
注水试压期间 家中务必留人
供热在即，不少市民发现楼道单元内张贴了注水试压的通知，要求家中留人。目前，郑州热力集团正持续开展供热设施冲洗试压工作，这是为了消除供热设施运行隐患，提前做好供暖期运行准备，会提前对小区供热系统进行冲洗试压。
当您看到小区张贴的暖气注水冲洗试压通知后，请注意以下几点：在注水那天，家中一定要留人，随时关注家中暖气片、暖气阀门及管道的情况。若出现跑、冒、滴、漏等异常情况，您可以先关闭室内供热设施上的阀门，然后迅速与物业公司联系，或者拨打郑州热力集团24小时客服电话68890222，让工作人员上门关闭系统总阀，之后您再自行进行维修。
在此，郑州热力集团特别提醒广大用户，无论今冬是否用暖，在冲洗试压期间，家中都要留人。尤其是刚搬入新房、改动过室内采暖设施的用户，以及有地下储藏室和车位的用户，更要仔细检查有无漏水问题。同时，也希望邻居之间能相互关照，发现问题及时告知，共同保障供暖设施的安全。
居民供暖求助 部门件件有回应 回应一
家住金水区国基路二十一世纪社区的申先生向郑州日报“市民热线”反映，二十一世纪社区面积非常大，住户非常多，大多是老人和孩子，至今未开通暖气，想问问未开通的原因，以及未来开通暖气的计划。
说起二十一世纪社区，可是正宗的“巨无霸小区”，占地1500亩，容纳8858户居民，拥有149栋楼宇，曾是城市北扩的耀眼明珠。郑州日报“市民热线”也曾多年接到小区居民对集中供热的殷切期盼。到底问题卡在哪儿？
对此，金水区城管局相关部门解释，早在 2021年，二十一世纪社区就有居民投诉小区自建成起就没有供热设施。当时相关热力工程设计院给出解释，郑州市集中供热起步以热电厂为依托，东北部区域没有热电厂，距离该区域最近的枣庄热源厂位于该区域南部，北环以南区域都已纳入其供热范围，但北环以北因道路问题，热网始终无法延伸。
此外，小区内路网不完善，特别是南北向无法贯通，对供热管网的覆盖造成很大影响。2021年，当时在建的黄家庵北路、黄家庵东路、杨君路、经三路等南北向道路以及东西向的水科路，都要穿越二十一世纪小区，但小区居民反对强烈，致使路网无法成型。路网不通，供热管网自然也无法敷设。
目前，二十一世纪小区和郑州热力集团接触了多次，至今还没有正式报装，问题主要还是小区居民内部意见不统一。所以，该小区如果要实现供热，首先，路过该小区的市政道路必须打通，道路打通后才能敷设供热管网；其次，小区还需要建设庭院管网，居民家里也需要建设供暖设施。这是一项大工程，只有绝大部分居民同意之后，才能有序推进。
回应二
家住管城回族区南曹街道正商生态城的王先生反映，小区交房两年多，一直没有暖气，也不知道通暖进度，希望相关部门能给个明确答复。
10月29日，记者从郑州正商物业有限公司了解到，正商生态城一、二号院供暖设备已安装，热力站房主管网焊接完成，热力公司已现场二次检验，查验已通过。目前正在冲洗暖气管道，管线已跟市政碰头完毕，在富国路、豫五路市政热力验收完成后，届时需协调热力公司给小区供暖，预计 11月15日正常供暖。
正商生态城五号院供暖合同已签，设备款已支付，热力设备正进场安装中，预计12月供暖设备安装完成。
回应三
家住金水区陈砦安置房陈砦嘉苑的居民陈先生反映，该小区2022年底交房，去年10月份已经通过验收但没供暖。今年到现在还没户号，今年还能通暖不？
10月30日，记者从金水区城管局了解到，陈砦嘉苑用热报装项目于2024年10月15日通过集团并网验收中心验收，并于2024年12月20日通过郑州热力微信公众号进行供热期供热用户公示。
不过，由于该项目报装时资料不全，郑州热力集团按照《郑州市金水区人民政府关于郑州市金水区庙李陈砦城中村三期改造方案的批复》先行容缺受理，申报方承诺供暖前补齐相关手续，但目前申报方还未提供《建设工程规划许可证》等相关手续以及对接用户基础资料，待项目手续齐全、资料完备后，方可用热。
回应四
家住金水区丰庆路街道中方园小区的居民吴女士询问，该小区供暖验收工作进展情况如何。
记者从金水区丰庆路街道办事处了解到，两周前，中方园小区已经向热力公司提交申请验收手续。10月30日下午，热力部门已前往小区验收，待汇总问题后会书面反馈给施工方，如果有需要整改的问题，整改后再进行二次验收。