近日，在金水区丰庆路街道办事处瀚宇社区，居民王女士的心情格外舒畅。看着家门前那条曾经“寸步难行”的道路变得整洁畅通，她忍不住对社区工作人员竖起大拇指：“以前这条路堵得让人心慌，现在好了，出门心里踏实多了！”这番感慨背后，是瀚宇社区依托微网格治理机制，精准破解长期困扰居民出行拥堵难题的成功实践。
丰庆路小学家属院与丰庆路小学仅一墙之隔，共用一条尽头即是家属院的断头路。这条路是家属院居民出入的唯一通道，却因特殊地理位置和管理矛盾，成了“堵点”。学生上下学时段，为保障安全，学校禁止车辆驶入；平日里，大量社会车辆在此随意停放，使得原本的四车道被挤压得只剩一车道。居民无奈之下，自发在门前荒地开辟了一条临时便道。但随着时间推移，这条通道也被接送学生车辆和社会车辆占领。
面对居民的急难愁盼，社区书记迅速行动，将问题纳入微网格治理重点事项，带领工作人员、所属网格员，联合小区物业管理委员会、物业公司，启动高效处置机制。他们深入现场，分不同时段进行细致调研，摸清拥堵规律和成因。
治理工作没有停留在简单劝离层面，而是依托微网格贴近居民、反应灵敏的优势，打出了一套精准的“疏堵结合”组合拳：
线上线下一张网，宣传劝导入微格：社区网格员利用覆盖楼栋单元的微信群，高频次推送文明停车倡议，发动居民和周边商户共护秩序；线下则在网格内醒目位置张贴告知书，网格员通过电话、当面沟通等方式，对违规停放车辆进行耐心劝离和疏导，将工作做到车主家门口、心坎上。
人车分流巧引导，微格服务显温情：针对上下学高峰期的瞬时拥堵，社区在微网格内动态增配力量。网格员手持小喇叭循环播放温馨提示，手持引导牌现场疏导，将接送学生的人群有效引导至学校指定的专用通道，为居民出行让出空间，实现了“人车分离”的柔性管理。
开辟通道硬隔离，网格协同解民忧：针对居民自发开辟但已被挤占的临时通道，社区通过微网格迅速收集居民改造意见，并协调资源。很快，清除障碍、平整路面、浇筑隔离桩……一条专供家属院居民使用的临时双向通道被拓宽并硬化，实现了与主干道车流的“硬分流”。网格员持续关注通道使用情况，及时维护秩序。
措施落地，效果立竿见影。曾经的“堵心路”变成了“舒心路”。这一变化，是瀚宇社区深化微网格治理，推动服务管理重心下移、资源下沉的生动写照。
瀚宇社区负责人表示，民生事无小事，枝叶总关情。此次成功疏堵，正是社区践行“我为群众办实事”，发挥微网格“神经末梢”作用的鲜活案例。
本报记者 王翠 鲁慧