新春佳节，万家团圆，灯火璀璨间，一缕蓝焰承载着千家万户的年味儿与温暖。2026年春节假期，郑州华润燃气坚守民生保障初心，以全天候值守、全覆盖巡检、全流程服务，为全市377万燃气用户筑牢安全防线、守护温暖烟火，用责任与担当书写春节保供暖心答卷。
2月16日，除夕凌晨，客户服务部郑汴路客服中心抢险人员孙海啸接到一通抢险分警电话——管城区法院西街一对老年人在厨房炸制食物时引发油锅起火。孙海啸立刻奔赴现场，发现家中表具和管道都已经被烧坏变形，紧急完成抢险作业后，约定第二日上门更换维修。大年初一一早，孙海啸和网格员田鹏飞准时抵达，快速开展管道维修与表具更换，恢复了燃气供应，让老人安心过年。
大年初五，郑州市第九人民医院二期热水锅炉突发故障，导致生活热水供应中断，给医院正常运转带来挑战。牛师傅服务队迅速响应，现场运维人员在尝试维修未成功后，第一时间联系了正在休假的技术骨干张琪。凭借扎实的专业技能和丰富的实战经验，张琪迅速排除故障，恢复了热水供应，确认设备稳定运行后才放心离开。
2月16日至23日，郑州华润燃气8个客户服务中心高效响应、快速处置，用扎实数据彰显保供实力：累计上门服务响应1520次，处理咨询工单10016 件；加氢站累计安全检查超200次，实现零故障、零隐患、零异常，累计加注氢气近3000公斤，服务车辆147台次；充电站累计充电超28万度，服务车辆12000余台次，同步保障第九人民医院、烟草研究院、邮政培训中心等重点单位能源稳定供应。 本报记者 张华 通讯员 海涵