“在家门口就能享受免费理发，社区的服务真是越来越贴心了！”日前，中原区文化宫路49号院的居民纷纷点赞河南工大社区开展的公益服务。
文化宫路49号院是典型的无主管楼院，因建成年代久远，基础设施老化问题凸显，下水管道堵塞是长期困扰居民的“老大难”。河南工大社区依托微网格开展日常民情排查时，通过微网格长的走访反馈，第一时间掌握了该楼院存在的问题。为高效推进问题解决，河南工大社区指导微网格长任仙玲按照社区部署，逐户走访楼院业主，全面摸清每户受影响情况，耐心倾听居民诉求。
资金是下水管道管网更新工程的核心难点。河南工大社区主动牵头对接相关职能部门，详细汇报楼院实际情况及居民迫切需求，全力推进楼院大修基金申请工作。在此过程中，微网格全程跟进，及时反馈居民意见、补充相关信息，形成社区统筹、微网格联动的工作合力。最终，大修基金申请顺利获批，工程正式启动。在社区的统筹调度与微网格的细致服务下，下水管道更换工程顺利完工，彻底解决了困扰居民的民生难题。
解决了居民的“心头病”，河南工大社区微网格的作用发挥并没有停止，考虑到楼院老年人行动不便、出门理发困难的实际情况，还链接辖区资源，与共建单位开展爱心义剪活动。
该社区通过明确微网格职责、强化统筹调度、搭建联动机制，让微网格成为收集民情的“信息员”、化解矛盾的“调解员”、服务群众的“服务员”，切实解决了居民的实际问题，也受到大家的称赞。
本报记者 孙志刚 通讯员 张丹丹